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干洗完的衣服口袋里，發(fā)現(xiàn)洗衣粉殘?jiān)?/p>
“這明顯是水洗的，你們非要說是干洗的，這不欺負(fù)人嗎？”近日，在省會(huì)（石家莊市）合作路和泰華街交口附近的一家洗衣店內(nèi)，市民鄒桂蘭女士拿著一件藏青色大衣委屈地說。由于這件大衣只能干洗，所以她在送到洗衣店時(shí)，還特意叮囑店員必須干洗。但令她沒有想到的是，取衣服時(shí)不僅發(fā)現(xiàn)大衣有些皺巴，且大衣內(nèi)側(cè)口袋還出現(xiàn)了洗衣粉殘?jiān)?/p>
經(jīng)過反復(fù)交涉，自知理虧的洗衣店老板最終承認(rèn)的確沒有干洗，而是經(jīng)人工手洗然后再簡單熨燙了一下，但是卻拒絕賠償損失，僅僅返還了80元洗衣費(fèi)。“這次有洗衣粉殘?jiān)麄兿匆碌瓴刨嚥坏簟Ｈ绻麤]有證據(jù)，恐怕這80元錢都不會(huì)賠。天曉得有多少衣服是偷偷摸摸水洗的？”鄒女士氣憤地說。
據(jù)筆者調(diào)查，最近夏天到來，天氣轉(zhuǎn)熱，很多御寒衣服也就穿不著了，需要清洗存放，來洗衣店洗衣服的顧客自然成倍增加。位于石家莊市健康路與長征街交口的締潔王洗衣店的一位姓鄭的負(fù)責(zé)人反映，最近這段時(shí)間來洗衣服的顧客明顯增多，每天有五六十人。而與此同時(shí)，關(guān)于洗衣店的投訴也呈上升趨勢。保定市工商部門提供的有關(guān)信息顯示，僅2016年4月份，就收到各類關(guān)于洗衣店的投訴近百件，比前幾個(gè)月增長了一倍。其中水洗替代干洗就是投訴的重點(diǎn)之一。
“用水洗替代干洗，在洗滌行業(yè)其實(shí)早已不是什么秘密。我們曾做過調(diào)查，省會(huì)市面上20%的洗衣店的干洗實(shí)際就是水洗，這樣做當(dāng)然是為了節(jié)約成本。”采訪中，有著20多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的省會(huì)洗染業(yè)專家姜進(jìn)敏告訴筆者，一些洗衣店收到衣物后先分類，從顏色淺的洗起，然后再把顏色差不多的混在一起洗。洗的過程中不換水，洗衣粉也用便宜的。如果衣服不太臟，有時(shí)用刷子蘸洗衣液刷一刷就企圖蒙混過關(guān)。他還進(jìn)一步透露，即便有些洗衣店的確在進(jìn)行干洗，但其實(shí)是“老湯干洗”。
所謂干洗，就是用干洗油的物理特性將衣物的油垢或污漬萃取出來，由于干洗油幾乎不含水分，所以這樣的洗滌被稱為干洗。“干洗的關(guān)鍵在于干洗油，而洗衣店的問題恰恰就出在干洗油上。”姜進(jìn)敏說，干洗油可重復(fù)使用，一般來說使用后的干洗油需通過蒸餾凈化處理才能重新使用，但這一蒸餾凈化過程至少需要48小時(shí)。對于洗衣店來說，這不僅耗電，而且還耽誤時(shí)間。所以干洗油長時(shí)間不做蒸餾凈化處理，對許多洗衣店來說是家常便飯。
“由于好的干洗油每桶價(jià)格近兩千元，差點(diǎn)的也上千元，所以有些干洗店買一桶干洗油就想多用些時(shí)間，有的甚至半年才蒸餾凈化一次干洗油，那時(shí)候的干洗油已經(jīng)黑得像臭水溝里的黑水一樣。因此，業(yè)內(nèi)人士形象地把它稱作‘老湯干洗’。”姜進(jìn)敏介紹說，這樣的“老湯干洗”其實(shí)還不如不洗，因?yàn)榇藭r(shí)的干洗油已沒有什么干洗功能了，洗后的衣服上沾染化學(xué)用劑，對人的皮膚和神經(jīng)都會(huì)造成不良影響。
洗衣機(jī)以次充好，污染物回收率低
“我看到洗衣店生意很火，也想開一家洗衣店，不知道有啥竅門？”日前，在百度貼吧內(nèi)，一個(gè)石家莊網(wǎng)友這樣詢問。很快各路網(wǎng)友紛紛支招，其中不少自稱“內(nèi)行”的網(wǎng)友跟帖說：“竅門就在洗衣機(jī)上。洗衣機(jī)種類多，有的一兩萬元，有的幾十萬元，快淘汰的更便宜。你得清楚，很多洗衣店都是以次充好，如果都用好洗衣機(jī)咋能賺到錢？”
筆者以開洗衣店為名，經(jīng)熟人介紹來到省會(huì)友誼南大街一家洗衣店。該洗衣店開業(yè)已有一年多，店內(nèi)最為醒目的是服務(wù)臺(tái)邊的一臺(tái)干洗機(jī)。“在我這里洗衣服，你們放心！干洗機(jī)都在這里擺著呢，能騙你嗎？”40多歲的劉姓女老板不停地向顧客介紹。
“買這臺(tái)干洗機(jī)得花多少錢？為啥擺在服務(wù)臺(tái)邊上？操作起來不礙事兒嗎？”顧客們離開后，筆者這樣問她。這位姓劉的女老板低聲告訴筆者：“看在熟人的面子上我告訴你，這就是個(gè)二手干洗機(jī)，有時(shí)也用，但一般主要用來撐場面，不然顧客會(huì)懷疑你不是干洗。很多洗衣店都這樣做，雖然買這個(gè)機(jī)器也花了8000多元，但比買個(gè)新干洗機(jī)畢竟便宜了不少。”
石家莊市洗染業(yè)協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人告訴筆者，早在2007年，國家有關(guān)部委就聯(lián)合頒布了《洗染業(yè)管理辦法》。該辦法對干洗店的設(shè)備作出了明確要求：必須使用具有凈化回收干洗溶劑功能的全封閉干洗機(jī)，逐步淘汰開啟式干洗機(jī)，禁止使用二手干洗機(jī)、故障機(jī)和被淘汰的空殼機(jī)。雖然有明文規(guī)定，但筆者暗訪發(fā)現(xiàn)，一些洗衣店還在使用二手干洗機(jī)等違規(guī)干洗機(jī)。
“使用違規(guī)干洗機(jī)，主要是為了降低成本。”該負(fù)責(zé)人說，“一般來說，用正規(guī)干洗機(jī)洗一件西服的成本在20元左右，而二手干洗機(jī)干洗成本只需10元左右，成本差了一半。在利益驅(qū)動(dòng)下，一些洗衣店老板自然想盡辦法購買還湊合能用的二手干洗機(jī)。”
“由此帶來的更嚴(yán)重的問題，是洗滌質(zhì)量的降低，是污染物回收處理的不達(dá)標(biāo)，是對消費(fèi)者的欺詐。”該負(fù)責(zé)人告訴筆者，違規(guī)干洗機(jī)對污染物的回收率只有50%至60%，而國家提倡的新一代全封閉干洗機(jī)能達(dá)到98%。簡言之，違規(guī)干洗機(jī)不僅無法完全清潔衣物，而且會(huì)有干洗油殘留。
